ผู้ซื้อเริ่มต้นด้วยการสร้างสัญญา โดยระบุเงื่อนไขของการทำธุรกรรม รวมถึงรายละเอียดสินค้าหรือบริการ จำนวนเงินที่ต้องชำระ และเงื่อนไขการส่งมอบ ผู้ขายจะตรวจสอบและยอมรับสัญญาก่อนดำเนินการต่อ

เมื่อผู้ขายยอมรับสัญญาแล้ว ผู้ซื้อจะฝากเงินตามจำนวนที่ตกลงไว้เข้าระบบเอสโครว์ เงินจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยจนกว่าผู้ขายจะปฏิบัติตามข้อตกลง เพื่อให้การทำธุรกรรมปลอดภัยสำหรับทั้งสองฝ่าย

ผู้ขายส่งมอบสินค้าหรือบริการตามเงื่อนไขในสัญญาและแสดงหลักฐานการส่งมอบ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตามการจัดส่ง ไฟล์ดิจิทัล หรือหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่ยืนยันว่าได้ทำการส่งมอบเรียบร้อยแล้ว

ผู้ซื้อตรวจสอบสินค้าหรือบริการที่ได้รับและยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไขที่ตกลงกันหรือไม่ หากทุกอย่างเป็นที่พอใจ ผู้ซื้อจะอนุมัติการปล่อยเงิน หากมีปัญหา ผู้ซื้ออาจขอคืนเงินหรือเปิดข้อพิพาท

เมื่อผู้ซื้อยืนยันการได้รับสินค้าแล้ว ระบบเอสโครว์จะปล่อยเงินให้ผู้ขาย ถือเป็นการเสร็จสิ้นการทำธุรกรรม หากผู้ซื้อไม่ยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบอาจจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติและโอนเงินให้ผู้ขาย